KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK POLİTİKASI VE ÇEREZ AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 02/12/2025

1. GİRİŞ

OYUNCAKCIM OYUNCAK İMALAT SAN. VE TİC. LTD ŞTİ (“Şirket”) olarak; müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili yönetmelikler ve mevzuat doğrultusunda hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

OYUNCAKCIM OYUNCAK İMALAT SAN. VE TİC. LTD ŞTİ
Adres: ALSANCAK MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CAD. NO:58 B KOCASİNAN/KAYSERİ
Mersis No: 0649131800800001
Vergi Dairesi: Gevher Nesibe
Vergi No: 6491318008
E-posta: [email protected]

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir ve işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)
• İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)
• Müşteri İşlem Verileri (Sepet, sipariş, iade, değişim süreçleri)
• Ödeme Bilgileri (maskeleme yöntemiyle, kart numarası saklanmaz)
• Site Kullanım Verileri (davranış, ziyaret, log kayıtları)
• Teknik Veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri)
• Talep/Şikayet Yönetim Verileri (iletişim formları, destek talepleri)

Özel nitelikli kişisel veri tarafımızca kesinlikle işlenmez.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler; üyelik formu, sipariş adımları, çağrı merkezi, sosyal medya, çerezler, iletişim formları, e-posta, üçüncü taraf güvenli ödeme servisleri ve müşteri hizmetleri üzerinden otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme doğrulama ve dolandırıcılık önleme süreçleri
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• İade, değişim, şikayet süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, kayıt saklama)
• Kullanıcı deneyiminin artırılması
• Site güvenliğinin sağlanması
• Açık rıza verilmişse ticari elektronik ileti gönderimi
• Kampanya kurguları, segmentasyon ve istatistiksel analizler

6. HUKUKİ DAYANAKLAR

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş işlemleri)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık tespiti, hizmet geliştirme)
• Açık rıza (kampanya ve pazarlama iletişimleri)

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler yalnızca şu kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları (İyzico, PayTR vb.)
• Banka ve finans kurumları
• Yasal zorunluluk halinde kamu kurumları
• Teknik hizmet sağlayıcılar (hosting, yazılım firmaları vb.)
• Hukuken yetkili kişi veya kurumlar

Kişisel veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

Yurt dışına veri aktarımı yalnızca açık rıza bulunması halinde yapılabilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel veriler; KVKK, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. GÜVENLİK TEDBİRLERİ

Şirket, KVKK’ya uygun olarak kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ödeme bilgileri şirket sunucularında tutulmaz; bankalar ve ödeme kuruluşları üzerinden 256 bit SSL ile şifrelenmiş ortamda işlenir.

Kredi kartı bilgileriniz Şirket tarafından kesinlikle saklanmaz.

10. GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

• Müşteri bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Müşteri bilgileri yalnızca müşteri tarafından görüntülenebilir ve değiştirilebilir.
• Sunucularımızda güvenlik duvarı ve saldırı önleme sistemleri kullanılmaktadır.
• Kişisel veriler şirket dışına çıkarılmaz.
• Resmi makamlarca hukuki zorunluluk olduğunda bilgi paylaşılabilir.

11. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemizde çerezler; kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını artırmak, tercihleri hatırlamak ve analiz yapmak amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler
• Performans ve Analitik Çerezleri
• Reklam / Pazarlama Çerezleri (açık rıza ile)

Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

12. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Aktarılan taraflara bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhimize çıkan sonuçlara itiraz etme
• Veri işleme faaliyetlerine ilişkin itirazda bulunma

Talepleriniz için: [email protected]

13. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepler için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: ALSANCAK MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CAD. NO:58 B KOCASİNAN/KAYSERİ

14. YÜRÜRLÜK

Bu Aydınlatma Metni yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, siteyi kullanarak bu metni okumuş ve kabul etmiş sayılır.