🧸 GENEL SORULAR
* Hangi yaş gruplarına uygun oyuncaklar satıyorsunuz?
Bebeklerden okul çağındaki çocuklara kadar geniş bir yaş aralığına uygun ürünler sunuyoruz. Ürünler yaş kategorilerine göre filtrelenebilir.
* Ürün stoklarınız güncel mi? Stokta olmayan ürünler ne zaman gelir?
Sitemizde görülen stok bilgileri günceldir. Stokta olmayan ürünlerle ilgili tedarik sürecini öğrenmek için bize ulaşabilirsiniz.
* Fiziksel mağazanız var mı? Nerede bulunuyorsunuz?
Toptan ve perakende alışveriş için Alsancak, Yavuz Sultan Selim Cd. 58B, Kocasinan/Kayseri adresindeki mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
🚚 KARGO & GÖNDERİM
* Kargo ücreti nedir? Ücretsiz kargo var mı?
Kargo ücreti sabit 149,90 TL’dir.
1500 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
* Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslim süresi kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir.
* Kapıda ödeme var mı? Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapıyorsunuz?
Kapıda ödeme bulunmamaktadır. Gönderimler Hepsijet ve Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
💳 ÖDEME & GÜVENLİK
* Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartıyla online ödeme yapılabilir.
* Kart bilgilerim güvende mi?
Ödemeler 3D Secure koruması ile işlenir. Kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.
* Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Bu yöntem sadece toptan bayi müşterilerimiz için geçerlidir.
🔄 İADE & DEĞİŞİM
* İade koşullarınız nelerdir?
Kullanılmamış ve açılmamış ürünler, teslimden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İşlemler Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilir.
* Arızalı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
Durumu ve sipariş numaranızı [email protected]
adresine iletmeniz yeterlidir. İnceleme sonrası süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
🛍️ ÜYELİK & KAMPANYALAR
* Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üyelik oluşturulmadan da sipariş verebilirsiniz.
* Üyelik avantajları nelerdir?
Üyeler indirim ve kampanyalardan önce haberdar olur, puan kazanabilir ve dönemsel ayrıcalıklara erişebilir.