Satış Politikası
BY Oyuncak olarak, www.byoyuncak.com.tr üzerinden sunulan ürünlerin satış sürecini güvenilir, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla yürütmekteyiz. Bu satış politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan temel satış koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Ürün Bilgileri
www.byoyuncak.com.tr üzerinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, görselleri, fiyatları ve varsa kampanya bilgileri ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır.
Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü yansıtmak amacıyla kullanılmaktadır. Ekran ayarları, ışık, çekim açısı veya üretici kaynaklı küçük farklılıklar nedeniyle ürün rengi, tonu veya ambalaj detaylarında küçük değişiklikler olabilir.
BY Oyuncak, ürün açıklamalarının doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Ancak üretici firma tarafından yapılan ambalaj, içerik veya model değişikliklerinden kaynaklanan farklılıklar oluşabilir.
Fiyatlandırma
Ürün fiyatları, www.byoyuncak.com.tr üzerinde belirtilen güncel satış fiyatlarıdır. Fiyatlara KDV dahildir.
BY Oyuncak, ürün fiyatlarında, kampanya koşullarında ve stok durumlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş tamamlandıktan ve ödeme onayı alındıktan sonra, ilgili sipariş için ödeme sırasında görülen fiyat geçerlidir.
Sipariş Oluşturma
Müşteri, www.byoyuncak.com.tr üzerinden ürün seçimi yaparak sepetine ekleyebilir ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturabilir.
Siparişin başarıyla alınabilmesi için teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi gerekmektedir. Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan teslimat gecikmeleri ya da sipariş sorunlarından müşteri sorumludur.
Sipariş oluşturulduktan sonra sistem tarafından sipariş bilgileri müşteriye e-posta, SMS veya web sitesi üzerinden bildirilebilir.
Ödeme
www.byoyuncak.com.tr üzerinden verilen siparişlerde geçerli ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında müşteriye sunulur.
Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz. Ödeme onayı alınan siparişler, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak hazırlanır.
Ödeme sırasında kullanılan kart veya ödeme bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme altyapısı ve güvenli ödeme sistemleri üzerinden sağlanır. BY Oyuncak, müşterinin kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Stok Durumu
Web sitemizde satışa sunulan ürünler stoklarla sınırlıdır. Sipariş verilen bir ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi durumunda BY Oyuncak, müşteri ile iletişime geçerek bilgilendirme yapar.
Bu durumda müşteriye ürün değişimi, bekleme veya sipariş iptali/iade seçenekleri sunulabilir.
Kampanyalar ve İndirimler
BY Oyuncak, belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon veya ücretsiz kargo uygulamaları düzenleyebilir.
Kampanyaların geçerlilik süresi, kapsamı ve koşulları ilgili kampanya döneminde web sitesi üzerinden duyurulur. Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir ve farklı kampanyalar birleştirilemeyebilir.
BY Oyuncak, kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.
Fatura Bilgileri
Sipariş sırasında girilen fatura bilgileri esas alınarak fatura düzenlenir. Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan sorumludur.
Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılması, yasal ve teknik süreçler nedeniyle her zaman mümkün olmayabilir.
Sipariş Onayı ve İptal
BY Oyuncak, olağan dışı fiyat hatası, stok problemi, sistemsel hata, ödeme güvenliği riski veya kötüye kullanım şüphesi bulunan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Müşteri tarafından yapılan iptal talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce değerlendirilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
Teslimat
Siparişlerin teslimat süreci, “Teslimat Koşulları” sayfasında belirtilen esaslara göre yürütülür. Müşteri, sipariş verirken teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.
İade ve Değişim
İade, değişim ve cayma hakkı süreçleri, “İptal ve İade Prosedürü” sayfasında belirtilen koşullara göre yürütülür.
Oyuncak, hijyen veya kullanım güvenliği açısından niteliği gereği iade koşullarına tabi olabilecek bir ürün grubu olduğundan, ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması önemlidir.
Sorumluluk
Müşteri, www.byoyuncak.com.tr üzerinden sipariş oluşturarak bu satış politikasını, teslimat koşullarını, iptal ve iade prosedürünü ve ilgili diğer bilgilendirme metinlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
BY Oyuncak, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde gerekli desteği sunmak için özen gösterir.
İletişim
Satış süreci, siparişler, ödeme, fatura, teslimat, iptal ve iade konularındaki soru ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 540 190 00 38
E-posta: [email protected]
Adres: Alsancak Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No: 58 B Kocasinan / Kayseri